博多もつ鍋 赤門屋の店主・タキツバは、人の顔と名前を憶えるのが苦手です。

ちわっす。タキツバです。

 

 

 

お客様の

名前と顔を憶える

 

 

これってサービス業において

最も喜ばれることと言っても

過言ではないかと思います。

 

 

お店に行くと

「おっ！○○さん今日は早いですね！」

とか言われると特別な気がして

絶対嬉しいですよね。

友人を連れてこようって

思いますよね。

 

 

しかしこれが店側の人間からすると

本当に難しいことで。

 

 

私も憶えるのが本当に苦手で

よくお客さんを

ガッカリさせちゃうんです。

 

 

正直な気持ちを言うと

毎月2000人近くのお客様を

接客しているので

憶えられるわけないよ！

っていう気持ちもありますが

私にとって1/2000でも

お客様にとっては1/1ですから。

 

 

 

ということで

忘れたときの上手い

ごまかし方はないかなと（←ｵｲｵｲｯ笑）

 

 

 

だってもちろん

憶える努力も必要だけど

無理なもんは無理なので（汗）

 

 

 

色々と検索してみたんですが

ひとついい方法を見つけました。

 

 

 

経済学者が教える「人の名前を忘れた時の7つごまかし方」

 

 

 

この中の４番目の

4.相手が覚えていることを逆に褒めちぎる

 

 

 

忘れている私が悪いのではなく

憶えているあなたがすごいね！

っていう発想ですね。

 

 

 

お客さん「この前も話したじゃん。タキツバさん忘れてるでしょ～。」

 

 

タキツバ「すんません忘れちゃいましたっ！（人懐っこい笑顔で）」

 

 

タキツバ「でも僕のこと憶えててくれたんですね。嬉しい～（満面の笑みで）」

 

 

こんな感じでしょうか。

変に謝っちゃうと忘れてることが

悪みたいになっちゃうので

あくまで軽く謝って

愛嬌でごまかす感じ（笑）

これからはこれで

いってみようと思います。

 

 

ていうか憶える努力をしろよタキツバ！（笑）

 

 

お客様を喜ばせるって

結局はアナログな部分だよなって

毎日ヒシヒシと感じています。

 

 

今年こそちゃんと年賀状だそっと（汗）

 

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